Zásady pro doručování

Tyto Přepravní a dodací podmínky (dále jen „Podmínky doručení“) jsou nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu Hlavní místo, provozovaného na doméně https://prime-spot.shop (dále jen „e-shop“). Provozovatelem e-shopu je Hlavní místo, se sídlem U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, kontaktní e-mail: info@prime-spot.shop, telefon: +420773696142. Tyto Podmínky upravují způsoby doručení zboží, lhůty, náklady a odpovědnost za přepravu v souladu s platnými právními předpisy České republiky (zejména občanský zákoník č. 89/2012 Sb., zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele) a práva Evropské unie (směrnice 2011/83/EU, směrnice 2000/31/ES).

1. Základní ustanovení

1.1. Prodávající zajišťuje doručení objednaného zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupující je povinen uvést přesnou a úplnou doručovací adresu (včetně PSČ, města, případně čísla popisného a orientačního) a kontaktní telefonní číslo pro potřeby doručení.
1.2. Veškeré dodávky uskutečňuje prodávající prostřednictvím smluvních přepravců. Seznam aktuálně dostupných přepravců a způsobů doručení je zobrazen v objednávkovém formuláři. Způsob doručení si kupující volí sám. Prodávající si vyhrazuje právo změnit přepravce v případě objektivních důvodů (výpadek služby, technické problémy), vždy však s ohledem na zachování kvality služby.

2. Dodací lhůty

2.1. Standardní dodací lhůta na území České republiky činí 2 až 5 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky, pokud prodávající výslovně neinformuje o delší lhůtě (např. u zboží na objednávku, osobních odběrech nebo speciálního zboží).
2.2. V případě nepředvídatelných okolností (tzv. vyšší moc, například přírodní katastrofy, stávky, pandemie, výpadky dopravců) se dodací lhůta přiměřeně prodlužuje. Prodávající o těchto skutečnostech bude kupujícího informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
2.3. Pokud prodávající dodá zboží později, než je stanovená lhůta (a tato prodleva nebyla způsobena vyšší mocí), má kupující právo od smlouvy odstoupit, pokud byl na takové důsledky výslovně upozorněn a lhůta byla podstatným způsobem porušena.

3. Způsoby doručení a cena dopravy

3.1. E-shop nabízí následující způsoby doručení (jejich aktuální ceny a dostupnost se zobrazují při zadávání objednávky):

  • Doručení prostřednictvím přepravní společnosti (např. PPL, DPD, GLS, Zásilkovna, Česká pošta – balík do ruky nebo na poštu);

  • Osobní odběr na provozovně U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha – po předchozí domluvě na e-mailu info@prime-spot.shop nebo telefonicky +420773696142;

  • Doručení na adresu v rámci České republiky i do zahraničí (cena a dostupnost pro zahraničí se řídí individuální kalkulací).
    3.2. Cena za doručení je uvedena v souhrnu objednávky a závisí na zvolené dopravě, hmotnosti a rozměrech zboží. U některých akčních produktů může být doprava zdarma – tato informace je vždy zřetelně uvedena na webu.
    3.3. V případě, že kupující zvolí dobírku (platba při převzetí), prodávající si vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek (pokud je stanoven). Veškeré poplatky jsou předem sděleny v objednávce.

4. Převzetí zboží a odpovědnost za přepravu

4.1. Kupující je povinen zboží převzít osobně nebo prostřednictvím zmocněné osoby. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a množství zásilky. V případě zjevného poškození obalu nebo podezření na mechanické poškození obsahu je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o poškození. Prodávající doporučuje zaznamenat veškeré závady do dodacího listu.
4.2. Riziko náhodné zkázy, ztráty nebo poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Do té doby nese riziko prodávající. V případě, že kupující zásilku nepřevezme (bez závažného důvodu), je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů spojených s nedoručením a uskladněním, a to až do výše obvyklé ceny dopravy.
4.3. Jestliže přepravce doručí zboží na uvedenou adresu, ale kupujícího nezastihne, zanechá písemnou výzvu k vyzvednutí zásilky na nejbližší pobočce přepravce nebo na poště. Nepřevzetí zásilky ve stanovené lhůtě (zpravidla 7–10 dnů) se považuje za odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, avšak s povinností uhradit náklady spojené s vrácením zásilky prodávajícímu.

5. Doručení mimo území České republiky

5.1. Prodávající zajišťuje doručení i do vybraných zemí Evropské unie a případně dalších států po předchozí dohodě. Cena a doba doručení do zahraničí jsou individuální; kupující je o nich informován před dokončením objednávky.
5.2. Při dovozu zboží do třetích zemí (mimo EU) kupující bere na vědomí, že může být povinen uhradit cla, daně a další poplatky dle místních předpisů. Prodávající tyto náklady nehradí a neodpovídá za případné prodlení způsobené celními procedurami.

6. Poškození nebo ztráta zásilky v průběhu přepravy

6.1. V případě, že zboží bylo při přepravě poškozeno nebo je zásilka kompletně ztracena, je prodávající povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu řešit. Kupující musí nahlásit poškození nebo ztrátu na e-mail info@prime-spot.shop a doložit fotografickou dokumentaci (pokud je to možné) do 3 pracovních dnů ode dne předpokládaného doručení.
6.2. Prodávající následně zboží vymění za nové, vrátí kupní cenu, nebo poskytne slevu, v závislosti na dohodě a na základě výsledků šetření u přepravce. Veškeré nároky kupujícího vůči přepravci přecházejí na prodávajícího až po úhradě škody.

7. Osobní odběr

7.1. Kupující si může zvolit osobní odběr na provozovně U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha. O termínu vyzvednutí bude informován e-mailem (obvykle do 1–2 pracovních dnů od objednání).
7.2. Při osobním odběru je kupující povinen prokázat svou totožnost (občanský průkaz, pas) nebo předložit číslo objednávky. Zboží je připraveno k vyzvednutí po dobu 7 kalendářních dnů; po uplynutí této lhůty má prodávající právo objednávku stornovat a zboží vrátit do skladu, přičemž kupující uhradí manipulační poplatek.

8. Skladové zásoby a nedostupnost zboží

8.1. Produkty zobrazené na webových stránkách https://prime-spot.shop jsou skladem, pokud není uvedeno jinak. V případě, že po zpracování objednávky zjistí prodávající, že zboží není skladem (např. systémová chyba), bude kupující neprodleně kontaktován a bude mu nabídnuta možnost výměny za jiný produkt, čekání na novou dodávku nebo storno objednávky s plným vrácením peněz.
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že dojde k zásadní chybě v ceně zboží (např. zjevná administrativní chyba). O této skutečnosti bude kupující okamžitě informován.

9. Zákaznické dotazy a komunikace

9.1. Veškeré dotazy ohledně stavu objednávky, sledování zásilky, změny doručovací adresy nebo zpoždění je možné směřovat na zákaznickou podporu na e-mail info@prime-spot.shop nebo telefonní číslo +420773696142.
9.2. Prodávající se zavazuje reagovat na dotazy do 24 hodin (v pracovní dny). Informace o sledovacím čísle (tracking) jsou kupujícímu zasílány automaticky po odeslání zásilky přepravcem.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto Přepravní a dodací podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem zveřejnění na webu https://prime-spot.shop a jsou nedílnou součástí obchodních podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo je aktualizovat; o podstatných změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na webu.
10.2. Vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právním řádem České republiky. V případě sporu je příslušným soudem soud v místě sídla prodávajícího, pokud nejde o spotřebitelský spor.
10.3. Kontaktní údaje: Hlavní místo, U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, e-mail: info@prime-spot.shop, telefon: +420773696142, web: https://prime-spot.shop.