Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) se vztahují na veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Hlavní místo, provozovaného na doméně https://prime-spot.shop (dále jen „e-shop“ či „prodávající“). Provozovatelem e-shopu je společnost/soukromá osoba se sídlem U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, kontaktní e-mail: info@prime-spot.shop, telefon: +420773696142.

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů), zejména s ustanoveními o ochraně spotřebitele, a dále v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů. Prodávající si plně uvědomuje svou zákonnou povinnost poskytnout spotřebiteli jasné, srozumitelné a úplné informace o právu na odstoupení od smlouvy a o podmínkách vrácení zboží.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím e-shopu) bez udání důvodu ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle prohlášení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty. Prohlášení o odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným způsobem (např. písemně na e-mailovou adresu info@prime-spot.shop nebo prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách e-shopu). Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí spotřebiteli veškeré peněžní prostředky, které od něj přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího způsobu dodání). Vrácení peněžních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající vrátí peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdrží prohlášení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude vráceno zboží, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží bylo odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve.

3. Náklady na vrácení zboží

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné, balné). Prodávající doporučuje zasílat vrácené zboží doporučeně nebo s pojištěním, aby bylo možné doložit jeho odeslání. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku a čl. 16 směrnice 2011/83/EU spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v těchto případech:

o prodeji zboží vyrobeného podle přání spotřebitele nebo zboží upraveného na míru (např. personalizované produkty);
o prodeji zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
o prodeji zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, spodní prádlo, toaletní potřeby);
o prodeji zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačových programů, pokud spotřebitel porušil jejich původní obal;
o prodeji novin, periodik nebo časopisů;
o poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud byl poskytnut s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

Ustanovení o odstoupení od smlouvy nejsou dotčena právy spotřebitele z vadného plnění. Pokud má zboží vadu, má spotřebitel právo uplatnit reklamaci v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925). Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak. Spotřebitel může uplatnit reklamaci písemně na e-mailu info@prime-spot.shop nebo osobně na adrese provozovny U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha.

6. Formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající poskytuje spotřebiteli vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách https://prime-spot.shop nebo jej lze vyžádat na e-mailu info@prime-spot.shop. Spotřebitel však není povinen tento formulář použít; stačí jakékoli jednoznačné prohlášení o vůli odstoupit od smlouvy.

7. Řešení sporů

V případě jakéhokoli sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem má spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Prodávající se zavazuje mimosoudní řešení sporů využít v maximální možné míře.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady vrácení zboží nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách https://prime-spot.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady průběžně upravovat v souladu s platnými právními předpisy. Veškeré změny budou zveřejněny na webových stránkách. Pro vyloučení pochybností platí, že rozhodující je znění Zásad platné ke dni uzavření kupní smlouvy. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773696142, e-mail info@prime-spot.shop, doména https://prime-spot.shop.